AuPairWorld en tools
Lees hier alle vragen en antwoorden over AuPairWorld en alle tools die de website te bieden heeft voor het optimaal zoeken naar een au pair of een gastgezin.
Berichtendienst
- Hoe kan ik via AuPairWorld contact opnemen met au pairs of gastgezinnen?
- Kan ik eerst mijn interesse tonen zonder een bericht te sturen?
- Ik kan als gezin geen bericht sturen. Waarom niet?
- In welke taal moet ik berichten schrijven?
- Hoe weet ik welke berichten ik al gelezen heb en welke niet?
- Ik heb een melding gekregen dat ik nieuwe berichten heb. Maar als ik inlog, kan ik er geen vinden. Wat is hier de reden van?
- Waar kan ik oudere gesprekken in mijn berichten vinden?
- Wat is de snelste manier om in contact te komen?
- Kan ik zien of de chatpartner online is?
- Kan ik zien of de chatpartner mijn bericht heeft gelezen?
- Hoe kan ik zien of ik een nieuw bericht heb ontvangen?
- Hoe kan ik een au pair of gastgezin laten weten dat ik niet geïnteresseerd ben?
- Hoe kan ik chats verwijderen?
- Waarom werkt mijn Messenger niet?
AuPairWorld
EasyFind
Daily Update
Berichtendienst
Hoe kan ik via AuPairWorld contact opnemen met au pairs of gastgezinnen?
In je persoonlijke omgeving of op je dashboard is het mogelijk om in een beveiligde omgeving contact op te nemen via de AuPairWorld messenger. Je eigen contactgegevens zijn op geen enkel moment voor anderen zichtbaar. Met behulp van de messenger kun je de au pair of het gastgezin (ook mogelijk voor de aankoop van een Premium Lidmaatschap) vooraf geschreven teksten sturen, zogenaamde Ice Breakers. Au pairs en gastgezinnen met een Premium Lidmaatschap kunnen berichten, spraakberichten, foto's en video's uitwisselen. U beslist zelf wanneer en met wie u deze gegevens uitwisselt.
Kan ik eerst mijn interesse tonen zonder een bericht te sturen?
Ja, met de Ice Breaker functie in Messenger heb je de mogelijkheid om een vooraf geschreven bericht te sturen, wat het makkelijker maakt om het eerste contact te leggen. Ice Breakers kunnen ook door gastgezinnen worden verstuurd die nog geen Premium Lidmaatschap hebben.
Ik kan als gezin geen bericht sturen. Waarom niet?
Gastgezinnen moeten een Premium Lidmaatschap afsluiten om persoonlijke berichten aan au pairs te kunnen schrijven en berichten te kunnen lezen. Au pairs kunnen altijd berichten schrijven en lezen. Gastgezinnen zonder premium lidmaatschap kunnen echter wel een Ice Breaker versturen en ontvangen.
In welke taal moet ik berichten schrijven?
Berichten worden niet vertaald. Het is aan jou welke taal je kiest. Natuurlijk zou het nog leuker zijn als je in de landstaal schreef van de persoon aan wie je schrijft. Ice Breakers worden echter weergegeven in de taal die in je profiel staat.
Hoe weet ik welke berichten ik al gelezen heb en welke niet?
U kunt gemakkelijk zien of een bericht al gelezen is: Als het bericht vetgedrukt is, is het nog niet gelezen. Je vindt je berichten in je Dashboard onder Berichten en in Messenger.
Ik heb een melding gekregen dat ik nieuwe berichten heb. Maar als ik inlog, kan ik er geen vinden. Wat is hier de reden van?
Het kan gebeuren dat je een melding van nieuwe berichten per e-mail ontvangt, maar er geen vindt in je Messenger. Dit is geen technische fout, maar heeft twee mogelijke oorzaken:
- U heeft de berichten inmiddels gelezen.
Ons systeem controleert regelmatig of u nieuwe berichten heeft ontvangen. Als dit het geval is, ontvangt u een e-mailbericht. Het systeem houdt er echter geen rekening mee of u in de tussentijd op uw profiel bent ingelogd of niet. Dit betekent dat je de e-mail mogelijk pas ziet nadat je het bericht hebt gelezen.
- Uw gesprekspartner heeft ondertussen zijn of haar profiel gedeactiveerd.
Een gesprekspartner heeft u een nieuw bericht gestuurd en u wordt daarvan per e-mail op de hoogte gesteld. Als uw gesprekspartner zijn profiel heeft gedeactiveerd voordat u in uw mailbox kijkt, wordt het gesprek niet meer in uw mailbox weergegeven.
Waar kan ik oudere gesprekken in mijn berichten vinden?
In onze Messenger kun je alleen gesprekken met au pairs of gastgezinnen zien die zich in de afgelopen 14 dagen hebben aangemeld. De reden hiervoor is de volgende: veel klanten hebben in het verleden geklaagd dat er te veel oude berichten in hun inbox rondslingeren van gesprekspartners die al lang niet meer op zoek zijn geweest. Om de inbox van oude en irrelevante gesprekken vrij te maken, worden gesprekken daarom verborgen als de au pair of het gastgezin in kwestie zich gedurende 14 dagen niet aanmeldt. Als deze verandering je niet bevalt, geef ons dan gerust je feedback.
Wat is de snelste manier om in contact te komen?
Met een vooraf geschreven Ice Breaker kun je gemakkelijk de eerste stap naar een gastgezin of au pair zetten en je interesse tonen zonder een bericht te schrijven. Zo is het ijs tussen jullie snel gebroken!
Kan ik zien of de chatpartner online is?
Ja, in de chat kun je bovenaan onder de naam zien of de au-pair of het gastgezin momenteel online is en jouw bericht misschien binnenkort zal lezen. Je kunt ook zien wanneer je chatpartner voor het laatst online was.
Kan ik zien of de chatpartner mijn bericht heeft gelezen?
Ja, zodra je gesprekspartner je bericht heeft gelezen worden de twee vinkjes groen.
Hoe kan ik zien of ik een nieuw bericht heb ontvangen?
Ja, je kunt zien of je een nieuw bericht hebt ontvangen aan het berichtsymbool bovenaan de balk (oranje stip). U kunt ook in uw dashboard zien welke berichten u onlangs hebt ontvangen.
Hoe kan ik een au pair of gastgezin laten weten dat ik niet geïnteresseerd ben?
Als je een gesprek wilt beëindigen kun je de au pair of het gastgezin met behulp van vooraf gedefinieerde teksten laten weten dat je niet geïnteresseerd bent. Je hebt dan de mogelijkheid de chat te verwijderen.
Hoe kan ik chats verwijderen?
Je kunt een chat verwijderen door op de pijl links in de lijst van al je chats te klikken. Let op: De chatgeschiedenis kan niet worden hersteld.
Waarom worden mijn chats niet weergegeven?
Dit komt waarschijnlijk door de caches en cookies die al in je browser aanwezig zijn. Om het probleem op te lossen, log je uit bij je profiel, verwijder je cookies en browsegeschiedenis en log je opnieuw in. Na een korte herlading zouden je gemigreerde berichten moeten worden weergegeven.
Let op, eerdere berichten worden alleen gemigreerd en weergegeven als:
- Je berichtenpartner nog steeds actief is
- De vorige berichten niet ouder zijn dan 60 dagen
Waarom werkt mijn Messenger niet?
Als het berichtensysteem niet werkt, doe dan het volgende:
1. Wis de cookies en cache van je browser
- Open de instellingen in je browser.
- Zoek de opties voor cookies en cache.
- Wis alle cookies en de cache van de browser.
- Start je browser opnieuw op en controleer of het probleem zich blijft voordoen.
Instructies voor het wissen van cookies zijn afhankelijk van de browser die je gebruikt:
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache
Safari: https://support.apple.com/en-mide/105082
2. Gebruik de incognitomodus
- Open de browser in de incognitomodus.
- In de incognitomodus worden geen tijdelijke gegevens opgeslagen, waardoor mogelijke problemen met opgeslagen gegevens worden vermeden.
3.Gebruik een andere browser of een ander apparaat of maak verbinding met een ander netwerk
- Gebruik een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari, enz.).
- Maak verbinding vanaf een andere computer, telefoon of apparaat.
- Probeer een ander netwerk (Wi-Fi, mobiele data).
- Gebruik geen VPN-verbinding wanneer u Messenger gebruikt.
Als het probleem zich blijft voordoen:
- Controleer of de bug al in onze AuPairWorld Ideen Community is gemeld. Stem op bestaande bugs om ze prioriteit te geven.
- Meld het probleem aan ons. Je kunt dit doen via onze AuPairWorld Ideen Community of door contact op te nemen met onze klantenservice als het dringend is. Voeg screenshots van het probleem of de foutmelding bij en vertel ons op welk apparaat en in welke browser de fout optreedt.
AuPairWorld
Wat is AuPairWorld?
AuPairWorld is's werelds grootste au pair bureau op het internet. Bij ons heeft u de mogelijkheid om direct en zelfstandig een au pair of een gastgezin te vinden. Ontdek onder "Hoe AuPairWorld werkt" hoe au pairs en gastgezinnen hier hun au pair verblijf organisieren.
Biedt AuPairWorld ondersteuning ter plaatse?
AuPairWorld biedt geen ondersteuning op locatie. Het AuPairWorld team biedt echter telefonische en e-mail ondersteuning. U kunt ons overal ter wereld bereiken. Daarnaast geven wij veel antwoorden op vragen over het au pair verblijf op onze website.
Onze ervaring leert dat de meest voorkomende misverstanden en conflicten tussen gastgezin en au pair vaak met een open woor kunnen worden opgelost. Voor advies wenden ze zich voornamelijk tot familie en vrienden. Dankzij e-mail, Skype of telefoon is dit nu ook mogelijk voor au pairs zonder problemen. U kunt gemakkelijk contact houden met vrienden en familie in het gastland en te allen tijde contact met hen opnemen. Natuurlijk staat het AuPairWorld-team ook persoonlijk klaar om uw vragen per e-mail en telefoon te beantwoorden - in zes verschillende talen.
EasyFind
Wat is de EasyFind?
De EasyFind is een functie van AuPairWorld die alleen beschikbaar is voor geregistreerde gebruikers. De EasyFind toont profielen van actieve gebruikers de overeenkomen met uw zoekcriteria. Gebruikers hebben de mogelijkheid om de resultaten te sorteren op relevantie, datum van registratie of laatste login. De EasyFind helpt je om snel en gemakkelijk een geschikt gastgezin of au pair te selecteren en te contacteren.
Daily Update
Wat is de Daily Update?
De Daily Update is een e-mail die u automatisch ontvangt wanneer er nieuwe registraties zijn die aan uw zoekcriteria voldoen.
Om de Daily Update te ontvangen, moet je eigen profiel actief zijn en mag je laatste login niet meer dan 14 dagen geleden zijn. Daarnaast moet uw gewenste startdatum in de toekomst liggen.
U kunt de Daily Update deactiveren un iw profieleinstellingen als u deze meldingen niet langer wenst te ontvangen.
