Vragen over conflicten tijdens het au pair verblijf

Ik ben au pair... 

• Mijn gastgezin respecteert het contract niet, wat kan ik doen?
• De kinderen in het gastgezin zijn agressief en ik weet niet wat ik moet doen.
• De gastouders maken vaak ruzie en de sfeer thuis is gespannen.
• Ik voel me geen deel van mijn gastgezin, wat kan ik doen?
• Mijn gezin vraagt me om taken te doen die niet zijn afgesproken.
• Ik heb ontdekt dat ik niet gedekt ben in geval van een ongeval of ziekte.
• Ik ben ziek en mijn familie vraagt me om te werken. Is dit juist?
• Mijn gastgezin is me geld schuldig.
• Mijn gastgezin heeft mijn verblijf beëindigd zonder mij hiervan vooraf op de hoogte te stellen.
• Ik ben persoonlijke spullen vergeten bij mijn gastgezin, wat kan ik doen?

Ik ben een gastgezin... 

• Wij hebben een overeenkomst met de au pair gesloten maar hij/zij beantwoordt onze berichten niet meer. We horen niets meer van hem/haar.
• De au pair trekt zich terug en zegt het contract op nadat wij alles geregeld hebben. 
• De au pair eist een zeer hoge betaling.
• De informatie die de au pair ons over hem/haar heeft gegeven stemt niet met de werkelijkheid overeen (geen rijervaring, roker, enz.).
• Onze au pair neemt zijn/haar werk niet serieus en houdt zich niet aan de gemaakte afspraken.
• De au pair is zonder bericht vertrokken en heeft ons gestrand achtergelaten.
• Onze au pair toont geen interesse en heeft een ander idee van de au pair filosofie, is er iets dat wij kunnen doen?
• De culturele barrière is te groot, wat kunnen wij doen?
• Onze au pair nodigt mensen uit zonder onze toestemming.

Ik ben au pair... 

Mijn gastgezin respecteert het contract niet, wat kan ik doen?

Praat open en eerlijk met ze. Gebruik het contract als referentiepunt en overweeg het te wijzigen. Zorg ervoor dat je de regels naleeft van het gastland waar je verblijft. Als het gastgezin het contract nog steeds niet respecteert, kun je van gastgezin veranderen. Als je vragen hebt, schrijf ons dan.

De kinderen in het gastgezin zijn agressief en ik weet niet wat ik moet doen.

Vraag ouders om advies over discipline of doe iets leuks met de kinderen om de situatie om te draaien. Hoe zelfverzekerder en assertiever je met ze bent en hoe meer ze je als grote broer of zus zien, hoe makkelijker het zal zijn. 

De gastouders maken vaak ruzie en de sfeer thuis is gespannen.

Tijdens je au pair verblijf kunnen conflicten ontstaan waarbij je gastouders betrokken zijn. In plaats van een standpunt in te nemen, kun je proberen hen duidelijk te maken dat de spanningen thuis jullie allemaal aangaan, ook de kinderen. Stel voor een uitstapje te maken, uit eten te gaan of gewoon samen een leuke film te kijken. Jullie maken tenslotte deel uit van het gezin.

Ik voel me geen deel van mijn gastgezin, wat kan ik doen?

Een au pair maakt in alle opzichten deel uit van het gezin: hij/zij neemt deel aan de taken, activiteiten en maaltijden. Als dit voor jou niet het geval is, neem dan onmiddellijk contact op met je gastgezin. Een goede communicatie is van essentieel belang om elkaar te begrijpen. Denk na over hoe je je situatie kunt verbeteren en verander wat je kunt veranderen. 

Mijn gezin vraagt me om taken te doen die niet zijn afgesproken.

Onvoorziene gebeurtenissen kunnen zich op elk moment voordoen en als je flexibel bent, zal je gastgezin dit op prijs stellen. Als tegenprestatie zou je een extra vrije dag of een kleine loonsverhoging kunnen vragen, maar laat de uitzondering niet de regel worden! Houd je aan het contract.

Ik heb ontdekt dat ik niet gedekt ben in geval van een ongeval of ziekte.

Normaal gezien wordt aangeraden om een verzekering af te sluiten voor het begin van je verblijf. Als je dit om de een of andere reden nog niet hebt gedaan, praat dan met je gastgezin en kies samen de verzekering die het beste bij je behoeften past.

Ik ben ziek en mijn familie vraagt me om te werken. Is dit juist?

Er bestaat geen regel die au pairs verplicht te werken als ze ziek zijn. Als jullie ziek zijn zal het echter moeilijk zijn om de kinderen de nodige aandacht te geven. Vraag het gastgezin een paar dagen vrij of doe kleine dingen zoals samen met de kinderen tekenen of een documentaire kijken. Ga zo nodig naar de dokter.

Mijn gastgezin is me geld schuldig.

Als je gastgezin je geld schuldig is of gestopt is met betalen voor het einde van je verblijf, heb je het recht om te krijgen waar je recht op hebt. Het eerste wat we je aanraden is om het gastgezin schriftelijk om betaling te vragen, met het ondertekende contract als referentie. Als je geen antwoord krijgt, neem dan contact op met een advocaat die je vertrouwt en die je kan helpen om je verzoek te wettigen.

Mijn gastgezin heeft mijn verblijf beëindigd zonder mij hiervan vooraf op de hoogte te stellen.

Normaal gesproken kun je het au pair contract met een opzegtermijn beëindigen. Indien je gastgezin deze opzegging niet heeft opgevolgd, bieden wij je een noodplan aan voor deze onverwachte situatie. 

Ik ben persoonlijke spullen vergeten bij mijn gastgezin, wat kan ik doen?

Probeer met hen in contact te komen zodat ze het naar jou kunnen sturen. Er zijn veel manieren om je bericht bij hen te krijgen. Als je geen antwoord krijgt, schrijf ons dan. We helpen je graag verder.

Ik ben een gastgezin... 

Wij hebben een overeenkomst met de au pair gesloten maar hij/zij beantwoordt onze berichten niet meer. We horen niets meer van hem/haar.

Wanneer een au pair zich zonder verklaring plotseling afmeldt, neem dan contact met hem/haar op om te vragen of er iets met hem/haar gebeurd is of dat er iets veranderd is. Vraag jullie au pair binnen een bepaalde termijn te antwoorden.

Werk tegelijkertijd jullie profiel zo snel mogelijk bij en ga onmiddellijk op zoek naar een andere au pair. Om soortgelijke situaties in de toekomst te vermijden zouden jullie na het sluiten van een overeenkomst regelmatig contact met jullie au pair opnemen, vooral per videogesprek.

De au pair trekt zich terug en zegt het contract op nadat wij alles geregeld hebben.

Werk je profiel bij en hervat je zoektocht zo snel mogelijk. Snel handelen is in dit geval essentieel. Schrijf ons indien nodig

De au pair eist een zeer hoge betaling.

Jullie au pair weet misschien niet hoeveel zakgeld hij of zij zou moeten krijgen. Herinner hem/haar eraan wat au pair zijn inhoudt en wat het loon in jullie gastland is. Als de au pair jullie vraagt zijn of haar reiskosten te betalen is hij of zij er zich misschien ook niet van bewust dat au pairs voor hun eigen reiskosten moeten instaan. Herinner hem/haar er in dit geval aan voor welke kosten hij/zij als au pair verantwoordelijk is. Voor je eigen veiligheid is het belangrijk dat je nooit geld aan iemand overmaakt of stort. Als een au pair jullie vooraf om geld vraagt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

De informatie die de au pair ons over hem/haar heeft gegeven stemt niet met de werkelijkheid overeen (geen rijervaring, roker, enz.).

Als je zoiets te weten komt, wek je wantrouwen op en kun je je bedrogen voelen. Leg jullie bezorgdheid in alle rust aan de au pair uit. Als jullie bereid zijn samen oplossingen te vinden om het vertrouwen geleidelijk aan te herstellen kunnen jullie het au pair verblijf misschien op een bevredigende manier voortzetten. Indien jullie bijvoorbeeld van de au pair verwachten jullie kinderen naar school te brengen maar de au pair geen ervaring heeft achter het stuur zouden jullie hem/haar kunnen helpen zijn/haar rijvaardigheid te verbeteren, alternatieven zoals het openbaar vervoer overwegen of hem/haar andere taken toewijzen.

Indien jullie de situatie echter onaanvaardbaar vinden zouden jullie op een respectvolle en assertieve manier met jullie au pair kunnen bespreken om het au pair contract te beëindigen en een andere au pair te zoeken.

Onze au pair neemt zijn/haar werk niet serieus en houdt zich niet aan de gemaakte afspraken.

Tijdens de eerste dagen van het au pair verblijf is het aan te raden dat één van jullie de au pair vergezelt om hem/haar door zijn/haar taken te begeleiden en de overeengekomen grenzen te bespreken. Het is mogelijk dat jullie au pair wat meer uitleg over zijn/haar rol nodig heeft tot hij/zij zich aan het nieuwe gezinsleven heeft aangepast. Indien het gedrag aanhoudt, met jullie au pair de mogelijkheid bespreken om van gastgezin en au pair te veranderen.  

De au pair is zonder bericht vertrokken en heeft ons gestrand achtergelaten.

Het is ongebruikelijk dat een au pair zonder opzegtermijn vertrekt en wij begrijpen hoe vervelend dit voor jullie kan zijn. In principe is het mogelijk het au pair contract met een opzegtermijn op te zeggen.

Werk a.u.b. jullie profiel bij en ga zo snel mogelijk op zoek naar een vervanger. Breng ons dan op de hoogte van wat er gebeurd is.

Probeer tegelijkertijd contact met jullie au pair op te nemen om te horen wat er gebeurd is en zich van zijn/haar welzijn te vergewissen. Probeer in afwachting van een oplossing een tijdelijke oplossing voor de opvang van jullie kinderen te vinden: vraag hulp aan familie of vrienden of zoek voorlopig een alternatief. 

Onze au pair toont geen interesse en heeft een ander idee van de au pair filosofie, is er iets dat wij kunnen doen?

Neem samen het au pair contract door, zowel wat de dagelijkse taken en het tijdschema als de au pair filosofie betreft. Zorg ervoor dat jullie het au pair verblijf allebei op dezelfde manier begrijpen en leg eventueel nog niet vastgelegde grenzen vast.

Indien jullie wederzijdse verwachtingen niet overeenstemmen kunnen jullie afspreken hoe jullie deze kunnen aanpassen zodat jullie au pair zich meer op zijn gemak, gemotiveerd of betrokken voelt bij het dagelijkse leven bij jullie, zelfs tijdens zijn/haar vrije tijd. Proberen jullie au pair meer in het gezin te integreren. 

De culturele barrière is te groot, wat kunnen wij doen?

Zowel jullie als de au pair zouden elkaars cultuur moeten leren kennen om de verschillen beter te begrijpen en de tijd te nemen om elkaar echt te leren kennen. Dat is waar het bij een culturele uitwisseling om gaat. We hebben bijvoorbeeld niet allemaal dezelfde gewoonten wat schoonmaken en koken betreft. Een manier om elkaar te leren kennen is om samen als gezin iets te koken en daarna samen de keuken op te ruimen en schoon te maken. 

Onze au pair nodigt mensen uit zonder onze toestemming.

Als jullie voor het au pair verblijf nog geen regels met jullie au pair hebben afgesproken, is het nu tijd om dat te doen! Vele au pairs vinden het fijn hun ouders of een vriend voor een weekend uit te nodigen, hen in hun nieuwe leven rond te leiden en hen aan het gastgezin voor te stellen. Het spreekt echter voor zich dat au pairs dit niet als vanzelfsprekend mogen beschouwen. Het is aan jullie om te beslissen of jullie gasten willen en kunnen ontvangen. Indien jullie au pair bezoek wenst te ontvangen kunnen jullie hem of haar misschien op een andere manier helpen zonder vreemden thuis te moeten ontvangen. Kennen jullie een leuk, redelijk geprijsd hotel of toeristenverblijf in de buurt dat jullie kunnen aanbevelen?