Fragen zu Konflikten bei Au-pair-Aufenthalten

Ich bin Au-pair... 

• Meine Gastfamilie hält sich nicht an den Vertrag. Was kann ich tun?
• Die Kinder meiner Gastfamilie sind aggressiv, und ich weiß nicht, was ich tun soll.
• Die Gasteltern streiten oft und die Atmosphäre im Haus ist angespannt.
• Ich fühle mich nicht als Teil der Gastfamilie. Was kann ich tun?
• Meine Gastfamilie bittet mich, Aufgaben zu erledigen, die nicht vereinbart wurden.
• Ich habe herausgefunden, dass ich im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit nicht abgesichert bin.
• Ich bin krank, aber meine Gastfamilie verlangt, dass ich arbeite. Ist das richtig?
• Meine Gastfamilie schuldet mir Geld.
• Meine Gastfamilie hat meinen Aufenthalt ohne vorherige Ankündigung beendet.
• Ich habe persönliche Gegenstände im Haus meiner Gastfamilie vergessen. Was kann ich tun?

Ich bin eine Gastfamilie... 

• Wir haben eine Vereinbarung mit dem Au-pair getroffen, aber er/sie antwortet nicht mehr auf unsere Nachrichten. Wir wissen nichts über seinen/ihren Verbleib.
• Das Au-pair zieht sich zurück und kündigt den Vertrag, nachdem wir bereits alles organisiert hatten.
• Das Au-pair fordert ein sehr hohes Taschengeld.
• Die Informationen, die uns das Au-pair über sich gegeben hat, entsprechen nicht der Realität (keine Fahrpraxis, Raucher/in usw.).
• Unser Au-pair nimmt seine/ihre Arbeit nicht ernst und hält sich nicht an die Vereinbarungen. Was können wir tun?
• Das Au-pair ist ohne vorherige Ankündigung abgereist und hat uns im Stich gelassen.
• Unser Au-pair zeigt keinerlei Interesse und hat eine ganz andere Vorstellung vom Au-pair-Dasein. Gibt es etwas, das wir tun können?
• Die kulturelle Barriere ist sehr groß. Was können wir tun?
• Unser Au-pair lädt ohne unsere Erlaubnis Leute zu uns nach Hause ein.

Ich bin Au-pair... 

Meine Gastfamilie hält den Vertrag nicht ein: Was kann ich tun?

Führe ein offenes und ehrliches Gespräch mit ihnen. Nehme den Vertrag als Bezugspunkt und überlege, ob du ihn ändern willst. Achte darauf, dass du die Vorschriften des Gastlandes, in dem du dich aufhältst, einhältst. Wenn sich die Familie immer noch nicht an den Vertrag hält, kannst du die Gastfamilie wechseln. Wenn du Fragen hast, schreibe uns.

Die Kinder in der Pflegefamilie sind aggressiv und ich weiß nicht, was ich tun soll.

Bitte die Eltern um Rat in Sachen Disziplin oder unternehme etwas Lustiges mit den Kindern, um die Situation umzukehren. Je selbstbewusster und durchsetzungsfähiger du mit ihnen bist und je mehr sie dich als großen Bruder oder große Schwester sehen, desto einfacher wird es sein. 

Die Gasteltern streiten sich oft und die Atmosphäre zu Hause ist angespannt.

Während deines Au-pair-Aufenthalts kann es zu Konflikten kommen, an denen deine Gasteltern beteiligt sind. Statt Stellung zu beziehen, versuche, ihnen klar zu machen, dass die Spannungen zu Hause euch alle betreffen, auch die Kinder. Schlage vor, einen Ausflug zu machen, gemeinsam essen zu gehen oder einfach einen lustigen Film zu schauen. Schließlich bist du ein Teil der Familie.

Ich fühle mich nicht zugehörig zu meiner Gastfamilie, was kann ich tun?

Ein Au-pair ist in jeder Hinsicht ein Mitglied der Familie: Es nimmt an Hausarbeiten, Aktivitäten und Mahlzeiten teil. Wenn das bei dir nicht der Fall ist, spreche sofort mit deiner Gastfamilie. Eine gute Kommunikation ist wichtig, damit ihr euch gegenseitig versteht. Überlege, wie du deine Situation verbessern kannst, und ändere, was du ändern kannst. 

Meine Familie verlangt von mir, dass ich Aufgaben erledige, die nicht vereinbart wurden.

Unvorhergesehene Umstände können jederzeit eintreten, und wenn du flexibel bist, wird deine Gastfamilie dies zu schätzen wissen. Im Gegenzug könntest du einen zusätzlichen freien Tag oder eine kleine Gehaltserhöhung bitten, aber lasse die Ausnahme nicht zur Regel werden! Halte dich an den Vertrag.

Ich habe festgestellt, dass ich im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit nicht versichert bin.

Normalerweise wird empfohlen, dass du vor Beginn deines Aufenthalts eine Versicherung abschließt. Wenn du dies aus irgendeinem Grund nicht getan hast, spreche mit deiner Gastfamilie und wähle gemeinsam die Versicherung aus, die deinen Bedürfnissen am besten entspricht. 

Ich bin krank und meine Gastfamilie bittet mich zu arbeiten, ist das richtig?

Es gibt keine Vorschrift, die Au-pairs dazu zwingt, zu arbeiten, wenn sie krank sind. Wenn du jedoch krank bist, wird es schwierig sein, den Kindern die nötige Aufmerksamkeit zu schenken. Bitte die Familie um ein paar freie Tage oder erledige nur kleine Aufgaben, wie zum Beispiel mit den Kindern zu malen oder gemeinsam einen Dokumentarfilm anzuschauen. Wenn nötig, suche einen Arzt auf.

Meine Gastfamilie schuldet mir Geld.

Wenn deine Gastfamilie dir Geld schuldet oder dein Taschengeld vor Ende deines Aufenthalts eingestellt hat, hast du das Recht, das dir zustehende Geld zu erhalten. Als Erstes empfehlen wir dir, die Gastfamilie schriftlich zur Zahlung aufzufordern und dabei den unterzeichneten Vertrag als Referenz zu verwenden. Wenn du keine Antwort erhältst, wende dich an einen Anwalt deines Vertrauens, der dir helfen kann, deiner Forderung Nachdruck zu verleihen.

Meine Gastfamilie beendete meinen Au-pair-Aufenthalt, ohne mich vorher zu informieren.

Normalerweise ist es möglich, den Au-pair-Vertrag mit einer Vorankündigung an die andere Partei zu kündigen. Wenn deine Gastfamilie diese Frist nicht eingehalten hat, bieten wir dir einen Notfallplan für diese unerwartete Situation. 

Ich habe persönliche Gegenstände bei meiner Gastfamilie vergessen, was kann ich tun?

Versuche, mit ihnen in Kontakt zu treten, damit sie dir die Nachricht zusenden können. Es gibt viele Möglichkeiten, ihnen eine Nachricht zukommen zu lassen. Wenn du keine Antwort erhältst, schreibe uns. Wir helfen dir gerne weiter.

Ich bin eine Gastfamilie... 

Wir haben eine Vereinbarung mit einem Au Pair getroffen, aber er/sie hat aufgehört, auf unsere Nachrichten zu antworten. Wir haben nichts mehr von ihm/ihr gehört.

Wenn ein Au-pair plötzlich und ohne Erklärung den Kontakt zu euch abbricht, nehmt Kontakt zu ihm auf, um sich zu vergewissern, ob etwas passiert ist oder ob sich etwas geändert hat. Bittet euer Au-pair, sich innerhalb einer bestimmten Frist zu melden.

Aktualisiert gleichzeitig so schnell wie möglich euer Profil und macht euch unverzüglich auf die Suche nach einem anderen Au-pair. Um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden, halte nach der Vereinbarung regelmäßig Kontakt zu eurem Au-pair, vor allem per Videoanruf, und stellt sicher, dass ihr es vorher gut kennen lernt.

Das Au-pair macht einen Rückzieher und kündigt den Vertrag, nachdem wir bereits alles geregelt hatten.

Aktualisiert euer Profil und nehmt eure Suche so bald wie möglich wieder auf. Schnelles Handeln ist in diesem Fall unerlässlich. Falls erforderlich, könnt ihr uns darauf aufmerksam machen.

Das Au-pair verlangt ein sehr hohes Gehalt

Euer Au-pair weiß vielleicht nicht, wie viel Taschengeld es bekommen sollte. Erinnert sie daran, worum es beim Au-pairing geht und wie hoch das Au-pair-Gehalt in eurem Gastland ist. Wenn ein Au-pair euch bittet, für seine Reisekosten aufzukommen, weiß es vielleicht nicht, dass Au-pairs für ihre Reisekosten selbst verantwortlich sind. Erinnert sie in diesem Fall an die Kosten, die sie als Au-pair zu tragen haben. 
Zu eurer eigenen Sicherheit ist es wichtig, dass ihr niemals Geld an jemanden schickt oder etwas einzahlt. Wenn ein Au-pair euch im Voraus um Geld bittet, setzt euch bitte sofort mit uns in Verbindung.

Die Informationen, die uns das Au-pair über sich selbst gegeben hat, entsprechen nicht der Realität (keine Fahrpraxis, Raucher usw.).

Wenn ihr so etwas erfahrt, entsteht Misstrauen und ihr fühlt euch vielleicht betrogen. Teilt eurem Au-pair ruhig eure Bedenken mit. Wenn ihr bereit seid, gemeinsam Lösungen zu finden, um das Vertrauen allmählich wieder aufzubauen, könnt ihr den Au-pair-Aufenthalt vielleicht in zufriedenstellender Weise fortsetzen. Wenn ihr zum Beispiel von eurem Au-pair erwartet habt, dass es eure Kinder zur Schule fährt, es aber keine Erfahrung am Steuer hat, könnt ihr ihm helfen, seine Fahrkünste zu verbessern, Alternativen wie öffentliche Verkehrsmittel in Betracht ziehen oder ihm andere Aufgaben zuweisen.

Wenn ihr die Situation jedoch als inakzeptabel empfindet, sprecht respektvoll und selbstbewusst mit eurem Au-pair, um den Au-pair-Vertrag zu beenden und ein anderes Au-pair zu suchen.

Unser Au-pair nimmt seine Arbeit nicht ernst und hält sich nicht an das, was vereinbart worden ist.

In den ersten Tagen des Au-pair-Aufenthalts ist es ratsam, dass einer von euch bei eurem Au-pair ist, um es durch seine Aufgaben zu führen und die vereinbarten Grenzen zu überprüfen. Es kann sein, dass euer Au-pair noch etwas mehr Klarheit über seine Rolle braucht, bis es sich an den neuen Familienkontext gewöhnt hat. Wenn das Verhalten anhält, sprecht mit eurem Au-pair über die Möglichkeit, die Gastfamilie und euer Au-pair zu wechseln. 

Das Au-pair ist ohne Vorwarnung abgereist und hat uns im Stich gelassen.

Es ist ungewöhnlich, dass ein Au-pair ohne Vorankündigung geht, und wir verstehen, wie ärgerlich das für euch sein kann. In der Regel ist es möglich, den Au-pair-Vertrag mit einer Kündigung zu beenden.

Bitte aktualisiert euer Profil und nehmt die Suche so schnell wie möglich wieder auf, um einen Ersatz zu finden. Informiert uns dann über den Vorfall.

Versuche gleichzeitig, mit eurem Au-pair Kontakt aufzunehmen, um herauszufinden, was passiert ist, und um sich zu vergewissern, dass es ihm oder ihr gut geht. Versucht, während der Klärung der Situation eine vorübergehende Lösung für die Betreuung eurer Kinder zu organisieren, z. B. indem ihr Familienangehörige oder Freunde um Hilfe bittet oder für die Zeit eine Alternative finden. 

Unser Au-pair zeigt kein Interesse und hat eine andere Vorstellung von der Au-pair-Philosophie - können wir etwas tun?

Geht den Au-pair-Vertrag gemeinsam durch, sowohl in Bezug auf die täglichen Aufgaben und den Stundenplan als auch auf die Philosophie des Au-pair-Daseins. Vergewissert euch, dass ihr beide den Au-pair-Aufenthalt gleich versteht und setzt euch ggf. vorher nicht klar definierte Grenzen.

Wenn eure gegenseitigen Erwartungen nicht übereinstimmen, könnt ihr euch darauf verständigen, wie ihr diese anpassen könnt, damit sich euer Au-pair wohler fühlt, motivierter ist und sich mehr in den Alltag mit euch einbringt, auch in seiner Freizeit. Versucht, euer Au-pair stärker in die Familie zu integrieren. 

Die kulturelle Barriere ist sehr hoch, was können wir tun?

Sowohl ihr als auch euer Au-pair solltet die Kultur des jeweils anderen kennen lernen, um die Unterschiede besser zu verstehen und sich die Zeit zu nehmen, den anderen wirklich kennen zu lernen. Genau darum geht es beim kulturellen Austausch. Wir haben zum Beispiel nicht alle die gleichen Gewohnheiten, wenn es ums Putzen und Kochen geht. Eine Möglichkeit, mehr über den anderen zu erfahren, besteht darin, in der Familie gemeinsam zu kochen und anschließend die Aufgaben des Aufräumens und Saubermachens in der Küche zu teilen. 

Unser Au-pair lädt ohne unsere Erlaubnis Leute zu sich ein.

Wenn ihr vor eurem Au-pair-Aufenthalt noch keine Regeln mit eurem Au-pair vereinbart habt, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, dies zu tun! Viele Au-pairs freuen sich, wenn sie ihre Eltern oder einen Freund für ein Wochenende zu sich einladen können, um ihnen ihr neues Leben zu zeigen und sie mit ihrer Gastfamilie bekannt zu machen. Das ist für Au-pairs natürlich nicht selbstverständlich. Es liegt an euch, ob ihr euch bereit und in der Lage fühlt, Gäste in eurem Zuhause zu empfangen. Wenn euer Au-pair gerne Besuch empfangen möchte, könnt ihr ihm vielleicht auf andere Weise helfen, ohne Fremde zu Besuch zu empfangen. Kennt ihr ein schönes, preiswertes Hotel oder eine Touristenunterkunft in der Nähe, die ihr empfehlen könnt?