Soluzioni per i conflitti del soggiorno alla pari

Sono un au pair e... 

• La famiglia ospitante non rispetta il contratto: cosa posso fare?
• I bambini della famiglia ospitante sono aggressivi e non riesco a gestirli
• I genitori ospitanti litigano spesso e in casa tira una brutta aria
• Non mi sento parte della famiglia che mi ospita: cosa posso fare?
• La mia famiglia mi chiede di svolgere dei compiti non previsti
• Ho scoperto di non essere assicurato/a in caso di incidente o malattia
• Sono malato/a e la mia famiglia ospitante mi chiede di lavorare: è giusto?
• La mia famiglia ospitante mi deve del denaro
• La mia famiglia ha posto fine al soggiorno senza preavviso
• Ho dimenticato degli oggetti personali dalla famiglia ospitante: cosa posso fare?

Siamo una famiglia ospitante e... 

• Abbiamo raggiunto un accordo con l'au pair, ma ora non ci fa più avere sue notizie
• L'au pair si tira indietro e annulla il contratto dopo che avevamo organizzato tutto
• L'au pair esige una paghetta troppo alta
• Le informazioni che l'au pair ci ha fornito non corrispondono alla realtà
• Il nostro au pair non prende sul serio i suoi compiti e non li rispetta: cosa possiamo fare?
• L'au pair se n'è andato/a all'improvviso e ora non sappiamo cosa fare
• Il nostro au pair non mostra alcun interesse e non la pensa come noi: cosa possiamo fare?
• La barriera culturale tra noi e il nostro au pair ci sembra insormontabile
• Il nostro au pair invita estranei a casa nostra senza permesso

Sono un au pair e... 

La famiglia ospitante non rispetta il contratto: cosa posso fare?

Parla apertamente e onestamente con loro. Utilizza il contratto come punto di riferimento e valuta se modificarlo. Assicurati di rispettare le norme del Paese ospitante in cui soggiorni. Se la famiglia non rispetta il contratto, puoi scegliere di cambiare famiglia ospitante. Per qualsiasi domanda, scrivici.

I bambini della famiglia ospitante sono aggressivi e non riesco a gestirli

Chiedi ai genitori consigli sulla disciplina o fai qualcosa di divertente con i bambini per ribaltare la situazione. Se esprimerai sicurezza e assertività, i bambini ti vedranno come un fratello o una sorella maggiore e sarà tutto più semplice.

I genitori ospitanti litigano spesso e in casa tira una brutta aria

Durante il soggiorno alla pari potrebbero sorgere dei conflitti che coinvolgono i genitori ospitanti. Invece di prendere posizione, cerca di far capire loro che la tensione in casa si ripercuote su tutti voi, compresi i bambini. Suggerisci di fare una gita, di andare a cena fuori o semplicemente di guardare un film divertente insieme. Dopotutto, fai parte della famiglia.

Non mi sento parte della famiglia che mi ospita: cosa posso fare?

Un au pair è un membro della famiglia a tutti gli effetti: partecipa alle faccende domestiche, alle attività e ai pasti. Se per te non è così, parlane subito con la famiglia ospitante. Una buona comunicazione è essenziale per capirsi. Rifletti su come migliorare la situazione e cambia ciò che puoi cambiare. 

La mia famiglia mi chiede di svolgere dei compiti non previsti

Gli imprevisti possono presentarsi in qualsiasi momento e, se sarai flessibile, la tua famiglia ospitante lo apprezzerà. In cambio, potresti chiedere un giorno di ferie in più o un piccolo aumento della paghetta, ma non lasciare che l'eccezione diventi la regola! Il contratto va comunque rispettato.

Ho scoperto di non essere assicurato/a in caso di incidente o malattia

Di norma, si consiglia di stipulare un'assicurazione prima dell'inizio del soggiorno. Se per qualche motivo ciò non è stato fatto, parlane con la tua famiglia ospitante e scegli insieme a lei l'assicurazione più adatta alle vostre esigenze. 

Sono malato/a e la mia famiglia ospitante mi chiede di lavorare: è giusto?

Non esiste una regola che obbliga gli au pair a lavorare quando sono malati. Tuttavia, se non stai bene, sarà difficile dedicare ai bambini la giusta attenzione. Chiedi alla famiglia qualche giorno di riposo o dedicati a piccole attività, come disegnare con i bambini o guardare un documentario insieme. Se necessario, rivolgiti a un medico.

La mia famiglia ospitante mi deve del denaro

Se la tua famiglia ospitante ti deve del denaro o ha smesso di corrisponderti la paghetta prima della fine del soggiorno, è tuo diritto ricevere il compenso che ti spetta. Per prima cosa, ti consigliamo di sollecitare il pagamento prendendo come riferimento il contratto firmato. Qualora non ottenessi una risposta, ti invitiamo a contattare un avvocato di fiducia che possa aiutarti a legittimare la tua richiesta. 

La mia famiglia ha posto fine al soggiorno senza preavviso

Di norma, è possibile recedere il contratto alla pari dando un congruo preavviso alla controparte. Se la famiglia ospitante non ha rispettato tale preavviso, ti suggeriamo un piano di emergenza per questa situazione inaspettata. 

Ho dimenticato degli oggetti personali dalla famiglia ospitante: cosa posso fare?

Cerca di metterti in contatto con loro per farteli spedire. Ci sono molti modi per far pervenire loro un messaggio. Qualora non ottenessi risposta, scrivici. Sarà un piacere poterti aiutare.

Siamo una famiglia ospitante e... 

Abbiamo raggiunto un accordo con l'au pair, ma ora non ci fa più avere sue notizie

Quando un au pair interrompe improvvisamente ogni comunicazione senza una spiegazione, contattatelo per sapere se è successo qualcosa o se ci sono stati dei cambiamenti. Chiedete al vostro au pair di rispondere entro un certo periodo di tempo.

Allo stesso tempo, aggiornate il vostro profilo il prima possibile e mettetevi subito alla ricerca di un nuovo au pair. Per evitare situazioni simili in futuro, mantenete un contatto regolare con il vostro au pair dopo la stipula del contratto, soprattutto tramite videochiamata, e assicuratevi di conoscerlo bene in anticipo.

L'au pair si tira indietro e annulla il contratto dopo che avevamo organizzato tutto

Aggiornate il vostro profilo e riprendete la ricerca il prima possibile. In questo caso è essenziale agire rapidamente. Se necessario, potete sottoporre il problema alla nostra attenzione.

L'au pair esige una paghetta troppo alta

Il vostro au pair potrebbe non conoscere l'ammontare della paghetta che dovrebbe ricevere. È pertanto vostro dovere informarlo/a sulle norme in vigore nel vostro Paese ospitante. Se l'au pair vi chiede di pagare le sue spese di viaggio, potrebbe non essere consapevole del fatto che alcune spese sono effettivamente a suo carico. Se necessario, ricordateglielo. Per la vostra sicurezza, vi ricordiamo di non inviare mai del denaro agli au pair. Se un au pair vi chiede del denaro in anticipo, contattateci immediatamente.

Le informazioni che l'au pair ci ha fornito non corrispondono alla realtà

Una scoperta del genere causa sfiducia tanto che potreste sentirvi truffati. Esprimete con calma le vostre preoccupazioni all'au pair. Se siete disposti a trovare delle soluzioni per ricostruire gradualmente la fiducia, potreste riuscire a proseguire il soggiorno in modo soddisfacente. Ad esempio, se l'au pair doveva accompagnare i vostri figli a scuola ma in realtà non ha esperienza al volante, potreste aiutarlo a migliorare le sue capacità di guida o  prendere in considerazione alternative come i mezzi pubblici oppure assegnargli altri compiti ancora.

Se invece ritenete che la situazione sia inaccettabile, parlate in modo rispettoso e deciso con il vostro au pair per risolvere il contratto e cercare un nuovo au pair.

Il nostro au pair non prende sul serio i suoi compiti e non li rispetta: cosa possiamo fare?

Durante i primi giorni del soggiorno è consigliabile che qualcuno stia con l'au pair per guidarlo nei suoi compiti e rivedere i limiti concordati. L'au pair potrebbe aver bisogno di qualche chiarimento in più sul suo ruolo finché non si sarà adattato al nuovo contesto familiare. Se il comportamento persiste, parlate con il vostro au pair della possibilità di cambiare famiglia ospitante.

L'au pair se n'è andato/a all'improvviso e ora non sappiamo cosa fare

È insolito che un au pair se ne vada senza preavviso e comprendiamo quanto questo possa sorprendervi. In linea di massima, è sempre possibile rescindere il contratto con un congruo preavviso.

Vi consigliamo di aggiornare subito il vostro profilo e di riprendere al più presto le ricerche per trovare un sostituto. Dopodiché, informateci di quanto è accaduto.

Allo stesso tempo, cercate di mettervi in contatto con il vostro au pair per sapere cosa è successo e assicurarvi che stia bene. Mentre la situazione si risolve, organizzate una soluzione temporanea per l'accudimento dei vostri figli, ad esempio chiedendo aiuto a parenti o amici, oppure optando per un'altra alternativa.

Il nostro au pair non mostra alcun interesse e non la pensa come noi: cosa possiamo fare?

Rivedete insieme il contratto firmato, sia per quanto riguarda i compiti e gli orari di lavoro, sia per quanto riguarda l'idea generale di collocamento alla pari. Assicuratevi che entrambi intendiate il soggiorno allo stesso modo e, se necessario, fissate dei nuovi limiti.

Se le vostre aspettative non sono allineate, poteste trovare un accordo su come modificarle in modo che l'au pair si senta più a suo agio, motivato o coinvolto nella vita quotidiana, anche durante il tempo libero. Cercate di integrare maggiormente l'au pair nella vostra famiglia. 

La barriera culturale tra noi e il nostro au pair ci sembra insormontabile

Sia voi sia il vostro au pair dovreste imparare a conoscere la cultura dell'altro per comprendere meglio le vostre differenze e prendervi il tempo necessario per conoscervi davvero. È questo il senso dello scambio culturale. Ad esempio, non tutti abbiamo le stesse abitudini quando si tratta di pulire e cucinare. Un modo per imparare a conoscersi è cucinare insieme per poi condividere la pulizia e il riordino della cucina. 

Il nostro au pair invita estranei a casa nostra senza permesso

Se non avete ancora stabilito dei limiti con il vostro au pair prima del soggiorno alla pari, questo è il momento di farlo! A molti au pair piace invitare i propri genitori o un amico per il weekend, mostrargli la nuova vita e presentargli la famiglia ospitante. Tuttavia, è ovvio che gli au pair non possono dare tutto questo per scontato. Spetta a voi decidere se siete disposti e in grado di avere ospiti a casa. Se il vostro au pair desidera ricevere visite, potreste aiutarlo in un altro modo. Conoscete un hotel o una struttura turistica nelle vicinanze a prezzi ragionevoli che potreste consigliare?