Ayuda con los posibles conflictos de la estancia au pair

Soy au pair... 

• Mi familia de acogida no respeta el contrato. ¿ Qué puedo hacer?
• Los niños de la familia de acogida son agresivos y no sé qué hacer.
• Los padres de acogida discuten a menudo y el ambiente en casa es tenso.
• No me siento parte de la familia que me aloja. ¿Qué puedo hacer?
• Mi familia me pide que haga tareas no acordadas.
• He descubierto que no estoy cubierto en caso de accidente o enfermedad.
• Estoy enfermo/a y mi familia me pide que trabaje. ¿Es correcto?
• Mi familia de acogida me debe dinero.
• Mi familia ha puesto fin a la estancia sin avisarme previamente.
• He olvidado objetos personales en casa de mi familia de acogida. ¿Qué puedo hacer? 

Soy familia de acogida... 

• Hemos llegado a un acuerdo con el au pair, pero ha dejado de responder a nuestros mensajes. No sabemos nada de él/ella.
• El au pair se echa atrás y cancela el contrato después de que lo tuviéramos todo organizado. 
• El au pair exige una paga muy elevada.
• La información que nos dio el au pair sobre él/ella no se corresponde con la realidad (sin experiencia al volante, fumador, etc.).
• Nuestro au pair no se toma en serio su trabajo y no respeta lo acordado ¿Qué podemos hacer?
• El au pair se ha marchado sin previo aviso y nos ha dejado tirados.
• Nuestro au pair no muestra ningún interés y tiene una idea distinta a la de la filosofía de ser au pair, ¿hay algo que podamos hacer?
• La barrera cultural es muy grande, ¿qué podemos hacer?
• Nuestro au pair invita a gente a casa sin nuestro permiso.

Soy au pair... 

Mi familia de acogida no respeta el contrato: ¿qué puedo hacer?

Habla de forma abierta y sincera con ellos. Utiliza el contrato como punto de referencia y estudiad la posibilidad de modificarlo. Asegúraos de cumplir con la normativa del país de acogida en el que te encuentras. Si aun así, la familia sigue sin respetar el contrato, puedes cambiar de familia. Si tienes cualquier duda, escríbenos.

Los niños de la familia de acogida son agresivos y no sé qué hacer.

Pídeles consejos sobre disciplina a los padres o haz algo divertido con los niños para revertir la situación. Cuanta mayor confianza y firmeza tengas con ellos y más te vean como un hermano o hermana mayor, más fácil será todo. 

Los padres de acogida discuten a menudo y el ambiente en casa es tenso.

Durante la estancia como au pair pueden surgir conflictos que involucren a los padres de acogida. En lugar de posicionarte, trata de hacerles ver que esa tensión en el hogar os afecta a todos, incluidos a los niños. Propón hacer una excursión, salir a cenar o simplemente ver una película divertida juntos. Al fin y al cabo, eres parte de la familia.

No me siento parte de la familia que me aloja. ¿Qué puedo hacer?

Un au pair es un miembro de la familia a todos los efectos: participa en las tareas, las actividades y las comidas. Si este no es tu caso, habla con tu familia de acogida de inmediato. Tener una buena comunicación es básico para que os entendáis. Reflexiona sobre cómo mejorar tu situación y cambia lo que puedas cambiar. 

Mi familia me pide que haga tareas no acordadas.

Los imprevistos pueden surgir en cualquier momento y, si te muestras flexible ante ellos, tu familia de acogida lo valorará. A cambio, podrías pedir un día libre extra o un pequeño aumento en la paga, pero ¡no dejes que la excepción se convierta en la norma! Ceñíos a contrato.

He descubierto que no estoy asegurado/a en caso de accidente o enfermedad.

Normalmente, se recomienda contratar un seguro antes del inicio de la estancia. Si por alguna razón no se ha hecho, habla con tu familia de acogida y elegid juntos el seguro que mejor se adapte a vuestras necesidades. 

Estoy enfermo/a y mi familia de acogida me pide que trabaje. ¿Es correcto?

No existe una regla que obligue o no a un au pair a trabajar estando enfermo. Sin embargo, si no te encuentras bien, será difícil ofrecer a los niños la atención adecuada. Pídele a la familia unos días de descanso o haz solo pequeñas tareas, como dibujar con los niños o ver un documental juntos. Si es necesario, ve al médico.

Mi familia de acogida me debe dinero.

Si tu familia de acogida te debe dinero o ha dejado de pagarte la paga antes de que termine la estancia, tienes derecho a recibir lo que te corresponde. Lo primero que te recomendamos es solicitar el pago por escrito a la familia tomando como referencia el contrato firmado. Si no obtienes respuesta, ponte en contacto con un abogado de confianza que pueda ayudarte a darle legitimidad a tu solicitud.

Mi familia ha puesto fin a la estancia au pair sin avisarme previamente.

Normalmente, es posible rescindir el contrato au pair avisando con antelación a la otra parte. Si tu familia no ha cumplido con este aviso, te proponemos un plan de emergencia para esta situación inesperada. 

He olvidado objetos personales en casa de mi familia de acogida. ¿Qué puedo hacer?

Trata de ponerte en contacto con ellos para que te lo envíen. Hay muchas formas de hacerles llegar tu mensaje. Si no obtienes respuesta, escríbenos. Estaremos encantados de ayudarte.

Soy familia de acogida... 

Hemos llegado a un acuerdo con un au pair, pero ha dejado de responder a nuestros mensajes. No sabemos nada de él/ella.

Cuando un au pair corta repentinamente toda comunicación con vosotros sin una explicación, poneos en contacto con él o ella para confirmar si le ha ocurrido algo o si ha habido algún cambio. Pedidle al au pair que os responda en un plazo determinado.

Al mismo tiempo, actualizad vuestro perfil cuanto antes y empezad a buscar otro au pair sin demora. Para evitar situaciones similares en el futuro, mantened el contacto con los au pairs de forma regular tras un acuerdo, sobre todo, por videollamada, y aseguraos de conocerlos muy bien antes de nada.

El au pair se echa atrás y cancela el contrato después de que tuviéramos ya todo organizado.

Actualizad vuestro perfil y retomad la búsqueda cuanto antes. Actuar con celeridad en este caso es fundamental. Si fuera necesario, podéis ponerlo en nuestro conocimiento.

El au pair exige una paga muy elevada.

Puede que el au pair no sepa cuál es la paga que debe recibir. Recordadle lo que significa ser au pair y cuál es la paga en vuestro país de acogida. Si un au pair os pide que le paguéis el viaje, puede que tampoco sepa que son los au pairs quienes deben asumir los gastos del viaje. Recordadle en ese caso cuáles son los gastos que ellos deben asumir como au pair. 
Por vuestra seguridad, es importante que nunca enviéis dinero a nadie ni hagáis ningún depósito de dinero. Si algún au pair os pidiera dinero por adelantado, poneos en contacto con nosotros inmediatamente.

La información que nos dio el au pair sobre él/ella no se corresponde con la realidad (sin experiencia al volante, fumador, etc.).

Descubrir algo así genera desconfianza y os podéis sentir engañados. Expresadle con calma vuestra preocupación al au pair. Si estáis dispuestos a encontrar soluciones juntos para volver a crear poco a poco un clima de confianza, quizá podáis continuar con la estancia de manera satisfactoria. Por ejemplo, si esperabais que el au pair llevara a los niños al cole en coche, pero no tiene experiencia al volante, podríais ayudarle a mejorar sus habilidades de conducción, considerar alternativas como el transporte público o asignarle otras tareas. 

Ahora bien, si la situación os resulta inaceptable, hablad de forma respetuosa y asertiva con el au pair para finalizar el contrato y buscar otro au pair.

Nuestro au pair no se toma en serio su trabajo y no respeta lo acordado ¿Qué podemos hacer?

Los primeros días de la estancia es conveniente que alguno de vosotros esté con el au pair para guiarle en sus tareas y repasar los límites acordados. Es posible que el au pair necesite alguna aclaración extra sobre su rol hasta su adaptación a su nuevo contexto familiar. Si el comportamiento persiste, hablad con el au pair sobre la posibilidad de cambiar de familia y vosotros de au pair. 

El au pair se ha marchado sin previo aviso y nos ha dejado tirados.

Que el au pair se marche sin previo aviso no es lo común y entendemos que os pueda descolocar. Como norma general, es posible rescindir el contrato au pair avisando previamente. 

Actualizad vuestro perfil y retomad la búsqueda cuanto antes con el fin de encontrar un reemplazo. Seguidamente, informadnos de lo sucedido. 

Paralelamente, intentad poneros en contacto con vuestro au pair para entender qué ha podido pasar y aseguraros de que está bien. Mientras se resuelve la situación, intentad organizar una solución provisional para cuidar a vuestros hijos, como pedir ayuda a familiares, amigos o buscar alguna otra alternativa para ese momento. 

Nuestro au pair no muestra ningún interés y tiene una idea distinta a la de la filosofía de ser au pair, ¿hay algo que podamos hacer?

Revisad juntos el contrato au pair, tanto en términos de las tareas diarias y el horario como en la filosofía de ser au pair. Aseguraos de que ambos entendéis la estancia au pair del mismo modo y estableced límites antes no marcados, si fuera necesario.

Si vuestras expectativas mutuas no están alineadas, se puede llegar a un acuerdo sobre cómo ajustarlas para que el au pair se sienta más cómodo, motivado o involucrado en el día a día con vosotros, incluso durante su tiempo libre. Intentad que se integre más en la familia. 

La barrera cultural es muy grande, ¿qué podemos hacer?

Tanto vosotros como el au pair debéis informaros sobre la cultura del otro para comprender mejor vuestras diferencias, así como tomaros el tiempo de conoceros realmente. En eso consiste precisamente el intercambio cultural. Por ejemplo, no todos tenemos las mismas costumbres en cuento al tema de la limpieza y la cocina. Una forma de aprender del otro es cocinando algo en familia y repartir después las tareas de limpieza y orden de la cocina. 

Nuestro au pair invita a gente a casa sin nuestro permiso.

Si antes de la estancia, no llegasteis a establecer ciertas reglas con el au pair, ¡es hora de hacerlo! A muchos au pairs les gusta poder invitar a sus padres o a algún amigo a pasar un fin de semana, mostrarles su nueva vida y presentarles a su familia de acogida. Sin embargo, es obvio que el au pair no puede darlo por sentado. Sois vosotros quienes debéis decidir si permitís y deseáis tener invitados en casa. Si el au pair desea recibir visitas, quizá podáis ayudarlo de otra manera sin tener que ver a ningún extraño en casa. ¿Conocéis algún hotel bonito a un precio razonable o algún alojamiento turístico cerca que podáis recomendarle?