Información y consejos sobre la seguridad en AuPairWorld
La seguridad es una prioridad fundamental para AuPairWorld. Ésta abarca, en su sentido más amplio, desde el momento de buscar en la plataforma hasta la despedida después de vivir una experiencia inolvidable.
Qué hacemos en AuPairWorld por tu seguridad:
Estándares de seguridad
AuPairWorld utiliza un protocolo SSL. El protocolo SSL encripta la comunicación entre tu navegador y nuestro servidor web y la protege contra personas no autorizadas. Al mismo tiempo, el símbolo https te garantiza que estás en la página original de AupairWorld y no en una copia de la misma.
Protección del perfil
Por razones de seguridad y protección de datos, eliminamos los perfiles que están inactivos durante varios meses. Los datos de contacto de nuestros usuarios no se muestran públicamente ni tampoco se comparten con terceros. Solo los au pairs registrados y las familias Premium pueden ver el nombre completo de otros usuarios.
Revisión de perfiles
Comprobamos que los datos de los perfiles sean válidos y estén completos. Estos controles se realizan tanto por el sistema como por trabajadores cualificados y con experiencia. En determinados casos, pedimos a los usuarios una prueba de identidad para comprobar la veracidad de la persona.
Protección contra estafas
Comprobamos el uso que los usuarios hacen de sus perfiles y, en caso de duda, nos ponemos en contacto con ellos directamente para solicitarles más infomación. Realizamos controles aleatorios de los perfiles y desarrollamos cada cierto tiempo nuevos procedimientos para mejorarlos.
Atención personalizada
Nuestro servicio de atención al cliente no solo se encarga de los perfiles, sino que están a disposición de todos los usuarios para resolver sus dudas. Tanto por teléfono como por correo electrónico, las dudas de los usuarios se resuelven de forma rápida e individual.
Información detallada
Ponemos a disposición de nuestros usuarios información exhaustiva y contrastada sobre la estancia au pair en los países más importantes. También ofrecemos información sobre la experiencia au pair en general o consejos importantes.
Esto es lo que puedes hacer por tu propia seguridad:
Verificación de referencias e historial:
- Pídele a tu au pair o familia anfitriona una tarjeta de identificación y/o un certificado de autorización de la policía.
- Pide referencias de antiguas familias anfitrionas y au-pairs.
- También pide los datos de contacto de antiguos au pairs o familias y ponte en contacto con ellos.
- ¡Nunca envíes dinero por adelantado a gente que no conoces!
Buscar de forma segura en AuPairWorld
Tener una buena experiencia au pair comienza desde el minuto uno, es decir, desde que buscas una familia o un au pair. Para ello, es necesario que sepas qué son las estafas y que aprendas a identificarlas. Después de encontrar a posibles candidatos, ya sean au pairs o familias, llega un momento importante: hablar mucho con ellos y compartir expectativas y todo tipo de información. Esta es la mejor manera de tener una experiencia buena e inolvidable.
Mantener la seguridad antes y durante la estancia au pair
Para au pairs
Intenta conocer a la familia tanto como puedas antes de la estancia. Es decir, habla con ellos por Skype, teléfono y correos electrónicos. Estos aspectos básicos son la mejor forma de prepararse y harán que tengas una experiencia inmejorable.
Para familias de acogida
Acoger un au pair es un enriquecimiento para toda la familia y, al mismo tiempo, un gran cambio. Por eso es importante que, tanto el au pair como la familia, tengan tiempo para acostumbrarse a la nueva situación. Así ambos podrán vivir una bonita experiencia.
Infórmate sobre otros aspectos importantes
No siempre es posible prever todo lo que puede pasar. Pero si estás bien informado, puedes evitar muchos problemas. Por eso, es necesario que conozcas tus derechos como au pair.
Nuestro equipo de atención al cliente...
... está a tu disposición para cualquier pregunta que tengas sobre la seguridad. Puedes denunciar perfiles que te resulten extraños o comentarnos tu situación personal.
Puedes ponerte en contacto con nocosotros por correo electrónico. Ofrecemos asistencia en español, inglés, alemán, francés e italiano.
Estaremos encantados de ayudarte.
Contacto con AuPairWorld
Preguntas frecuentes sobre la seguridad
- ¿Es AuPairWorld seguro?
- ¿Se comprueban los perfiles de los au pairs y las familias?
- ¿Cómo sé si un perfil es real?
- ¿Quién puede ver mi perfil?
- ¿Cómo organizar la estancia au pair tras la pandemia por coronavirus?
¿Es AuPairWorld seguro?
Sí. Realizamos controles de seguridad automáticos y manuales para comprobar los perfiles y el uso que se hace de ellos y para detectar actividad sospechosa. En determinados casos, pedimos a nuestros usuarios que nos proporcionen una prueba de identidad.
¿Se comprueban los perfiles de los au pairs y las familias?
Comprobamos continuamente la veracidad y la integridad de los datos de los perfiles. Además, prestamos especial atención a que los usuarios respeten nuestra filosofía del programa au pair. Rechazamos todos los perfiles que no se ajustan a la filosofía au pair y borramos aquellos que están inactivos durante algún tiempo.
No obstante, es indispensable que el au pair y la familia comprueben personalmente si existe afinidad entre ellos a través de videollamada. AuPairWorld ofrece información sobre el programa au pair por países de acogida y sobre temas clave, como el contrato au pair, la paga o las expectativas. Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.
¿Cómo sé si un perfil es real?
Con el transcurso de los años, AuPairWorld ha desarrollado una serie de medidas de seguridad. Aun así, siempre debes actuar con precaución: habla directamente con los candidatos y sigue tu instinto. Si tienes dudas respecto a la autenticidad de un au pair o familia, corta el contacto e infórmanos.
¿Quién puede ver mi perfil?
No. Sólo los usuarios conectados a su perfil podrán ver los nombres completos, las fotos y los textos completos. Los datos de contacto nunca se comparten públicamente. En cuanto al nombre en el perfil, sólo los au pairs conectados a su perfil podrán ver los nombres completos de las familias de acogida y sólo las familias de acogida Premium podrán ver los nombres completos de los au pairs.
El resto de usuarios verán una versión acortada del nombre. Estas mismas restricciones se aplican para referencias.
Los usuarios pueden subir fotos y escribir textos sin preocuparse por la privacidad. Sólo la primera foto es visible para todos los usuarios. El resto de fotos sólo serán visibles para los usuarios registrados y conectados a su perfil. Y de los textos, sólo las primeras líneas del primer texto serán visibles a todos los usuarios. El primer texto completo, así como los otros dos textos, sólo serán visibles a los usuarios conectados. Para aprovechar todos los recursos de la plataforma, te recomendamos que completes todos los textos, que expliques cuáles son tus expectativas como au pair o familia y que compartas fotos, ya que un perfil incompleto no resulta muy atractivo. Esta información solo será visible para los usuarios conectados a AuPairWorld.
Los datos del perfil están protegidos, no pueden ser rastreados en internet, y por supuesto, AuPairWorld no los comparte con terceros*. Es decisión del usuario cuándo y con quién compartir sus datos de contacto a través del sistema de mensajería de AuPairWorld.
*Las excepciones se encuentran en el texto sobre la política de protección de datos.
¿Cómo organizar la estancia au pair tras la pandemia por coronavirus?
Aunque hayamos superado la pandemia, aún se deben tomar precauciones para tener la mejor experiencia au pair y para que resulte más fácil enfrentarse a los posibles síntomas de la covid-19. Aquí os resumimos algunos de nuestros consejos:
Explicad vuestros respectivos puntos de vista
- Antes del comienzo de la estancia, debe hablarse abiertamente sobre ciertos aspectos y llegar a acuerdos sobre las normas en cuanto a la mascarilla, las visitas, las actividades, la distancia física o los planes de viaje, entre otros temas.
- La familia de acogida debe informar al au pair sobre la normativa local.
- Comunicarse abiertamente y con frecuencia fomentará la confianza entre las partes.
- Cada uno tiene un concepto distinto sobre el riesgo que se está dispuesto a asumir y cómo éste debe gestionarse. Los au pairs y las familias deben hablar sobre su respectiva tolerancia al riesgo con el fin de evitar cualquier malentendido.
Compartid información sobre la adopción de determinadas medidas
- Las preguntas sobre las normas de uso de la mascarilla y sobre los criterios de diagnóstico de los síntomas son importantes.
- Tanto el au pair como la familia deben hacerse un test antes del comienzo de la estancia para empezar con buen pie.
- Se debe elaborar un plan claro de comunicación para transmitir la información y las posibles pruebas en caso de que algún miembro de la familia presentara síntomas.
- Conviene hablar de antemano sobre las vacunas y la situación de cada parte al respecto.
Adicionalmente, se recomienda informarse sobre las restricciones y recomendaciones de viaje con antelación.
