Résoudre les problèmes pendant le séjour au pair

Dans ce guide, nous allons explorer les problèmes les plus courants qui peuvent conduire à des malentendus entre les jeunes au pair et les familles d'accueil, et comment éviter qu'ils ne s'aggravent. En étant informés et proactifs, les jeunes au pair et les familles d'accueil peuvent éviter les conflits inutiles et créer une expérience harmonieuse et positive.

Conflits possibles au début du séjour au pair

Surtout pendant les premières semaines du séjour au pair, les deux partis, le ou la jeune au pair et la famille d'accueil devraient être plus tolérants et flexible dans cette nouvelle situation. Les familles d'accueil ne devraient pas s'attendre que le ou la jeune au pair fait tout à la perfection. Au contraire, ils devraient plutôt chercher à répondre à toutes ses questions. Même s'il/elle ne parle pas encore très bien leur langue. Rappelez-vous que pour un(e) jeune au pair c'est quand même un grand défi de s'exprimer dans une langue étrangère.

De plus, si tu es un(e) jeune au pair, il est normal de te sentir un peu triste au tout début. Néanmoins, la nostalgie ne dure généralement que quelques jours. Quand tu te habitueras à ce nouvel environnement et à cette nouvelle routine, tu te feras aussi de nouveaux amis. Tu te sentiras à nouveau chez toi.

Conflits fréquents et comment les prévenir

1. Attentes et responsabilités peu claires

Problème : l'une des sources de tension les plus fréquentes dans un séjour au pair est lorsque le rôle et les responsabilités de l'au pair ne sont pas clairement définis. Les jeunes au pair peuvent se sentir surchargés de travail ou ne pas savoir clairement quelles sont leurs tâches, tandis que les familles d'accueil peuvent se sentir frustrées si leurs attentes ne sont pas satisfaites.

Solution : avant même l'arrivée de l'au pair, il est essentiel que les deux parties aient un accord clair et écrit décrivant les tâches, les horaires et les autres attentes de l'au pair (p. ex. baby-sitting, travaux ménagers légers, aide pour les courses d'école). Pour ce faire, vous pouvez utiliser un emploi du temps écrit et une liste de tâches afin de vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Regardez notre vidéo sur les attentes divergentes.

Conseils pour familles d'accueil :

• Soyez aussi précis que possible sur les tâches que vous attendez de l'au pair. Mentionnez tout, de l'emploi du temps quotidien aux responsabilités particulières, telles que le baby-sitting le soir.
• N'oubliez pas que les jeunes au pair sont là pour un échange culturel et pas seulement pour s'occuper des enfants. Ils doivent disposer de suffisamment de temps libre pour explorer la culture et se détendre.

Conseils pour jeunes au pair :

• Clarifiez les points obscurs avec la famille avant d'accepter le rôle. N'hésitez pas à poser des questions détaillées sur vos responsabilités.
• Une fois sur place, si quelque chose ne correspond pas aux tâches convenues, parlez-en rapidement. Il est préférable de régler les conflits potentiels avant qu'ils ne prennent de l'ampleur.

2. Rupture de la communication

Problème : des malentendus peuvent facilement survenir lorsque la communication entre l'au pair et la famille d'accueil n'est pas assez claire ou fréquente. Les barrières linguistiques, les différences culturelles ou le simple fait de ne pas discuter ouvertement des problèmes peuvent entraîner des frustrations.

Solution : une communication ouverte, respectueuse et régulière est la base d'une bonne relation. Réservez du temps pour discuter de l'évolution de la situation, demander un retour d'information et aborder les problèmes éventuels. Regardez notre vidéo sur la mauvaise communication.

Conseils pour familles d'accueil :

• Créez un environnement ouvert où l'au pair se sent à l'aise pour exprimer ses préoccupations ou ses besoins. Organisez des rencontres hebdomadaires pour discuter de l'évolution de la situation.
• N'oubliez pas que l'au pair vient d'une culture différente où les normes de communication varient. Soyez patient et ouvert d'esprit, et encouragez-le à s'exprimer.
• Découvrez comment communiquer avec le jeune au pair.

Conseils pour jeunes au pair :

• Si quelque chose vous dérange ou si vous ne comprenez pas quelque chose, n'hésitez pas à demander des éclaircissements. Plus vous abordez un problème tôt, plus il sera facile à résoudre.
• Faites un effort pour apprendre et vous adapter au style de communication de votre famille d'accueil, mais soyez également clair sur vos propres préférences et besoins.

3. Différences culturelles

Problème : vivre dans un nouveau pays signifie souvent s'adapter à un style de vie, à des coutumes et à une dynamique familiale différents. Cela peut parfois conduire à des malentendus si l'au pair ou la famille d'accueil n'est pas conscient des différences culturelles qui peuvent affecter la vie quotidienne.

Solution : les deux parties doivent aborder l'expérience au pair avec un esprit ouvert et une volonté d'apprendre. L'échange culturel est une partie importante du travail d'un jeune au pair. La famille et l'au pair doivent être flexibles et compréhensifs. Regardez notre vidéo sur le choc culturel.

Conseils pour familles d'accueil :

• Prenez le temps d'expliquer les nuances de la culture et des valeurs de votre pays. Soyez patient pendant que votre au pair s'adapte à son nouvel environnement.
• Demandez à votre jeune au pair de vous parler de sa culture. Cela peut vous aider à comprendre d'où il/elle vient et à instaurer un respect mutuel.

Conseils pour jeunes au pair :

• Soyez ouvert à l'apprentissage de nouvelles coutumes, mais n'hésitez pas non plus à partager vos propres traditions et votre bagage culturel. C'est là tout l'intérêt de l'expérience au pair ! Lisez nos 6 conseils pour une intégration rapide en tant qu'au pair.
• Si quelque chose vous met mal à l'aise, qu'il s'agisse d'une habitude domestique ou d'une attente, parlez-en à votre famille d'accueil. Il se peut qu'elle ne se rende même pas compte du problème.

4. Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Problème : il arrive que les jeunes au pair se sentent dépassés par le travail ou que les familles d'accueil aient l'impression que les jeunes au pair ne font pas leur part du travail. L'un des principaux défis consiste à trouver un équilibre entre le travail et les besoins de l'au pair en matière de temps personnel, d'activités sociales et de voyages.

Solution : établissez des limites claires en ce qui concerne les heures de travail, les congés et l'espace personnel. Les jeunes au pair ont besoin de se reposer, de socialiser et d'explorer leur environnement, tandis que les familles d'accueil ont besoin d'être sûres que leurs enfants sont bien pris en charge.

Conseils pour familles d'accueil :

• Respectez les heures de travail convenues et évitez de surcharger l'au pair. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, proposez à l'au pair de la rémunérer pour le travail supplémentaire qu'il/elle effectue en dehors des heures de travail convenues.
• Encouragez le jeune au pair à se faire des amis et à profiter de son temps libre. Après tout, il/elle est là pour vivre une expérience culturelle !

Conseils pour jeunes au pair :

• Soyez clair sur votre emploi du temps et vos congés dès le début. Si vous vous sentez surchargé de travail ou si vous avez l'impression que l'on empiète sur votre temps personnel, parlez-en gentiment mais directement.
• Profitez de votre temps libre pour nouer des liens avec d'autres jeunes au pair, voyager et profiter de votre pays d'accueil. Cet équilibre vous aidera à vous ressourcer et à bien remplir vos fonctions. Découvrez 5 façons d'améliorer votre vie en tant qu'au pair.

5. Espace personnel et limites

Problème : le fait de vivre ensemble 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 peut brouiller les frontières entre le travail et l'espace personnel. Les jeunes au pair peuvent avoir l'impression d'être toujours « sur appel », tandis que les familles d'accueil peuvent ressentir le besoin de surveiller constamment les activités de l'au pair.

Solution : il est essentiel de fixer des limites claires en ce qui concerne l'espace personnel, la vie privée et le temps libre pour maintenir l'harmonie au sein du foyer.

Conseils pour familles d'accueil :

• Donnez à votre jeune au pair son propre espace où il peut se détendre et se relaxer. Expliquez-lui clairement quand il n'est pas censé être « de service ».
• Faites confiance à votre jeune au pair pour qu'il respecte les règles de la maison sans ressentir le besoin de faire de la microgestion.

Conseils pour jeunes au pair :

• Respectez le règlement intérieur et l'espace personnel de la famille. Si vous avez l'impression que votre espace personnel est empiété, discutez ouvertement pour trouver un équilibre.
• Profitez de votre temps libre pour faire des activités en dehors de la maison, comme rencontrer des amis ou explorer la région, afin de vous éloigner mentalement et physiquement de votre environnement de travail.

Comment gérer les conflits lorsqu'ils surviennent

Même avec la meilleure planification et la meilleure communication, des conflits peuvent toujours survenir. L'important est de les aborder calmement et de manière constructive avant qu'ils ne s'aggravent.

1. Garder son calme : les émotions peuvent être vives en cas de conflit, mais il est important de rester calme et d'aborder la question avec un esprit clair.
2. En parler : prenez le temps d'avoir une conversation ouverte et honnête sur la question. Les deux parties doivent être disposées à écouter le point de vue de l'autre sans tirer de conclusions hâtives.
3. Rechercher des compromis : dans de nombreux cas, la meilleure solution est un compromis où les deux parties font des concessions pour trouver un terrain d'entente qui convienne à tout le monde.
4. Chercher une aide extérieure : si vous n'arrivez pas à résoudre le conflit tout seul, vous pouvez faire appel à AuPairWorld ou à un médiateur pour obtenir de l'aide.

Une expérience au pair réussie repose sur le respect mutuel

Le respect mutuel, une communication claire et une ouverture à l'échange culturel sont au cœur de tout séjour au pair réussi. L'au pair et la famille d'accueil vivent une expérience unique et enrichissante qui peut déboucher sur des amitiés à vie et des souvenirs inoubliables.

En comprenant et en réglant les conflits potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes, les deux parties peuvent s'assurer que le temps passé ensemble est agréable, productif et rempli d'expériences positives. Prêt à entamer ce voyage passionnant ? Assurez-vous que vous êtes prêts à réussir.

AuPairWorld peut-il aider en cas de problèmes pendant le séjour ?

AuPairWorld est toujours prêt à soutenir les familles et les jeune au pair qui demandent de l'aide. Notre but est d'aider les deux parties à trouver une solution ensemble. La vidéo suivante montre comment AuPairWorld procède habituellement dans de tels cas.

Notre centre d'aide donne un aperçu des situations problématiques typiques et d'autres conseils pour surmonter les désaccords.

Quoi faire s'il n'est pas possible de résoudre nos problèmes ?

Tous les désaccords ne peuvent pas être résolus et il y a des situations où l'au pair et la famille d'accueil ne parviennent tout simplement pas à travailler ensemble. S'il n'est pas possible de trouver une base mutuellement acceptable pour poursuivre le séjour, il faudra alors envisager de résilier le contrat et changer de jeune au pair / changer de famille d'accueil.

Rappelez-vous que pour toute question, il est toujours possible de contacter l'équipe de AuPairWorld.