Wie du Konflikte vermeidest und löst: Ein Leitfaden für Au-pairs und Gastfamilien

In diesem Leitfaden gehen wir auf die häufigsten Probleme ein, die zu Missverständnissen zwischen Au-pairs und Gastfamilien führen können, sowie Wege, um deren Eskalation zu verhindern. Durch Information und proaktives Handeln können sowohl Au-pairs als auch Gastfamilien unnötige Konflikte vermeiden und eine harmonische und positive Erfahrung schaffen.

Mögliche Konflikte zu Beginn des Au-pair-Aufenthalts

Vor allem in den ersten Wochen des Au-pair-Aufenthalts sollten Au-pair und Gastfamilie tolerant und flexibel mit der neuen Situation umgehen. Gastfamilien können nicht davon ausgehen, dass Au-pairs gleich von Anfang an alle Aufgaben perfekt erledigen. Sie sollten sich ausreichend Zeit nehmen, um alle Fragen der Au-pairs zu beantworten, vor allem in Hinblick auf mögliche Sprachbarrieren. Für Au-pairs kann es durchaus eine große Herausvorderung sein, ihre Gedanken in einer fremden Sprache auszudrücken.

Au-pairs wiederum haben zu Beginn ihres Aufenthalts oft etwas Heimweh. Das legt sich aber meist innerhalb weniger Tage, wenn sich die Au-pairs an die neue Umgebung und den Stundenplan gewöhnt haben. Sobald Au-pairs neue Kontakte knüpfen, fühlen sie sich schnell wieder wie zu Hause.

Häufige Probleme und wie man sie vermeidet

1. Unklare Erwartungen und Verantwortlichkeiten

Problem: Eine der häufigsten Spannungsquellen in einem Au-pair-Verhältnis ist, wenn die Rolle und Verantwortlichkeiten des Au-pairs nicht klar definiert sind. Au-pairs könnten sich überarbeitet fühlen oder ihre Aufgaben nicht genau kennen, während Gastfamilien frustriert sind, wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden.

Lösung: 
Bevor das Au-pair ankommt, ist es entscheidend, dass beide Parteien eine klare, schriftliche Vereinbarung haben, die die Aufgaben, Arbeitszeiten und alle weiteren Erwartungen (z. B. Babysitten, leichte Hausarbeit, Schulwege) festlegt. Dies kann durch einen schriftlichen Zeitplan und eine Aufgabenliste geschehen, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite sind. Sehe dir unser Video über falsche Erwartungen an.

Für Gastfamilien:

• Seid so spezifisch wie möglich, was die Aufgaben des Au-pairs betrifft. Gebt alles an, vom täglichen Zeitplan bis zu besonderen Verantwortlichkeiten wie dem Babysitten am Abend.
• Denke daran, dass Au-pairs auch für den Kulturaustausch da sind und nicht nur als Kinderbetreuung. Sie sollten genügend Freizeit haben, um die Kultur zu erkunden und sich auszuruhen.

Für Au-pairs:

• Kläre unklare Punkte mit der Familie, bevor du es einfach akzeptierst. Scheue dich nicht, detaillierte Fragen zu deinen Aufgaben zu stellen.
• Wenn nach der Ankunft etwas nicht mit den vereinbarten Aufgaben übereinstimmt, spreche frühzeitig darüber. Es ist besser, potenzielle Konflikte anzusprechen, bevor sie sich verschärfen.

2. Kommunikationspobleme

Problem: Missverständnisse entstehen leicht, wenn die Kommunikation zwischen dem Au-pair und der Gastfamilie nicht klar oder häufig genug ist. Sprachbarrieren, kulturelle Unterschiede oder das Nicht-Ansprechen von Problemen können zu Frustration führen.

Lösung:
Offene, respektvolle und regelmäßige Kommunikation ist die Grundlage für eine gute Beziehung. Nehmt euch Zeit, um über den Verlauf des Aufenthalts zu sprechen, Feedback einzuholen und Anliegen anzusprechen. Sehe dir unser Video über Missverständnisse an.

Für Gastfamilien:

• Schafft ein offenes Umfeld, in dem sich das Au-pair wohlfühlt, Bedenken oder Bedürfnisse zu äußern. Vereinbart wöchentliche Gespräche, um den Verlauf zu besprechen.
• Bedenkt, dass das Au-pair aus einer anderen Kultur kommen könnte, in der die Kommunikation anders läuft. Seid geduldig, offen und ermutigt das Au-pair, sich mitzuteilen.
• Lernt wie ihr mit dem Au-pair kommuniziert.

Für Au-pairs:

• Wenn dich etwas stört oder du etwas nicht verstehst, zögere nicht, nach einer Erklärung zu fragen. Je früher du ein Problem ansprichst, desto leichter ist es, eine Lösung zu finden.
• Bemühe dich, den Kommunikationsstil deiner Gastfamilie zu lernen und sich anzupassen, aber sei auch klar über deine eigenen Wünsche und Bedürfnisse. 

3. Kulturelle Unterschiede

Problem: Das Leben in einem neuen Land bedeutet oft, dass man sich an einen anderen Lebensstil, andere Sitten und eine andere Familiendynamik anpassen muss. Dies kann manchmal zu Missverständnissen führen, wenn entweder das Au Pair oder die Gastfamilie sich der kulturellen Unterschiede nicht bewusst sind, die das tägliche Leben beeinflussen können.

Lösung:
Beide Seiten sollten dem Au-pair-Aufenthalt mit Offenheit und Lernbereitschaft begegnen. Kultureller Austausch ist ein wichtiger Bestandteil des Au-pair-Aufenthaltes, und sowohl die Familie als auch das Au-pair sollten flexibel und verständnisvoll sein. Schau dir unser Video über kulturellen Schock an.

Für Gastfamilien:

• Nehmt euch Zeit, um die Feinheiten der Kultur und der Familienwerte eures Landes zu erklären. Seid geduldig, wenn sich euer Au-pair an die neue Umgebung gewöhnt.
• Frage dein Au-pair auch nach der Kultur. Das kann helfen zu verstehen, woher sie kommen und gegenseitigen Respekt aufbauen.

Für Au-pairs:

• Sei offen dafür, neue Bräuche kennenzulernen, aber gebe auch gerne deine eigenen Traditionen und deinen kulturellen Hintergrund preis. Das ist es, worum es bei der Au-pair-Erfahrung geht! Lies unsere 6 Tipps für eine schnelle Integration als Au-pair
• Wenn dir etwas unangenehm ist, sei es eine Gewohnheit im Haushalt oder eine Erwartung, sprich mit deiner Gastfamilie darüber. Vielleicht merken sie gar nicht, dass es ein Problem gibt.

4. Work-life balance

Problem: Manchmal fühlen sich Au-pairs mit der Arbeit überfordert, oder die Gastfamilien haben das Gefühl, dass das Au-pair sich nicht genug anstrengt. Eine große Herausforderung kann es sein, die Arbeit mit dem Bedürfnis des Au-pairs nach persönlicher Zeit, sozialen Aktivitäten und Reisen in Einklang zu bringen.

Lösung:
Legt klare Grenzen für Arbeitszeiten, Freizeit und persönlichen Freiraum fest. Au-pairs brauchen Zeit, um sich auszuruhen, Kontakte zu knüpfen und ihre Umgebung zu erkunden, während die Gastfamilien das Gefühl haben müssen, dass ihre Kinder gut betreut werden.

Für Gastfamilien:

• Haltet die vereinbarten Arbeitszeiten ein und vermeidet eine Überlastung des Au-pairs. Wenn ihr zusätzliche Hilfe benötigt, bietet dem Au-pair an, es für zusätzliche Arbeit außerhalb der vereinbarten Arbeitszeit zu entschädigen.
• Ermutigt das Au-pair, Freunde zu finden und die freie Zeit zu genießen. Sie sind ja schließlich wegen der kulturellen Erfahrung hier!

Für Au-pairs:

• Sei von Anfang an klar in Bezug auf deinen Zeitplan und deine freie Zeit. Wenn du sich überlastet fühlst oder das Gefühl hast, dass deine persönliche Zeit beeinträchtigt wird, sprich dies freundlich, aber direkt an.
• Nutze deine freie Zeit, indem du dich mit anderen Au Pairs triffst, reist und dein Gastland genießt. Dieser Ausgleich wird dir helfen, dich zu erholen und deine Aufgaben gut zu erfüllen. Erfahre 5 Möglichkeiten, wie du dein Leben als Au-pair verbessern kannst.

5. Persönlicher Raum und Grenzen

Problem: Das Zusammenleben rund um die Uhr kann die Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben verwischen. Au-pairs haben vielleicht das Gefühl, immer „auf Abruf“ zu sein, während die Gastfamilie das Gefühl hat, die Aktivitäten des Au-pairs ständig überwachen zu müssen.

Lösung:
Das Setzen klarer Grenzen in Bezug auf den persönlichen Freiraum, die Privatsphäre und die Freizeit ist für die Aufrechterhaltung der Harmonie im Haushalt unerlässlich.

Für Gastfamilie:

• Gebt eurem Au-pair den Freiraum, um sich zu entspannen und zu erholen. 
• Vertraut darauf, dass euer Au-pair sich an die Regeln hält, ohne das Bedürfnis zu haben, alles zu kontrollieren.

Für Au-pairs:

• Respektiert die Hausordnung und den persönlichen Freiraum der Familie. Wenn du das Gefühl hast, dass dein persönlicher Raum verletzt wird, führe eine offene Diskussion, um einen Ausgleich zu finden.
• Nutze deine Freizeit für Aktivitäten außerhalb des Hauses, z. B. um dich mit Freunden zu treffen oder die Gegend zu erkunden, damit du einen gewissen mentalen und körperlichen Abstand zu deinem Arbeitsumfeld hast.

Wie man mit Konflikten umgeht, wenn sie entstehen

Selbst bei bester Planung und Kommunikation können Konflikte auftreten. Wichtig ist, sie ruhig und konstruktiv anzusprechen, bevor sie eskalieren.

1. Ruhe bewahren: Emotionen können hochkochen, wenn Konflikte auftreten, aber es ist wichtig, ruhig zu bleiben und das Problem mit einem klaren Kopf anzugehen.
2. Darüber reden: Nehmt euch Zeit für ein offenes und ehrliches Gespräch über das Problem. Beide Seiten sollten bereit sein, die Perspektive des anderen anzuhören, ohne voreilige Schlüsse zu ziehen.
3. Nach einem Kompromiss suchen: In vielen Fällen ist die beste Lösung ein Kompromiss, bei dem beide Parteien etwas nachgeben, um einen gemeinsamen Nenner zu finden, der für alle funktioniert.
4. Externen Rat einholen, falls nötig: Wenn ihr feststellt, dass ihr den Konflikt nicht alleine lösen könnt, zieht in Betracht, sich an AuPairWorld oder einen Vermittler zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Eine erfolgreiche Au-pair-Erfahrung basiert auf gegenseitigem Respekt

Im Zentrum jeder erfolgreichen Au-pair-Vereinbarung stehen gegenseitiger Respekt, klare Kommunikation und Offenheit für den Kulturaustausch. Sowohl Au-pairs als auch Gastfamilien begeben sich auf eine einzigartige und bereichernde Erfahrung, die zu lebenslangen Freundschaften und unvergesslichen Erinnerungen führen kann.

Indem potenzielle Konflikte verstanden und angesprochen werden, bevor sie zu Problemen werden, können beide Seiten sicherstellen, dass ihre gemeinsame Zeit angenehm, produktiv und von positiven Erlebnissen geprägt ist. Bereit, diese aufregende Reise zu beginnen? Lasst uns sicherstellen, dass ihr gut für den Erfolg vorbereitet seid.

Kann AuPairWorld mir mit Problemen während des Au-pair-Aufenthaltes helfen?

AuPairWorld ist immer bereit, Familien und Au-pairs, die um Hilfe bitten, zu unterstützen. Unser Ziel ist es, den beiden Parteien zu helfen, gemeinsam eine Lösung zu finden. Das folgende Video zeigt, wie AuPairWorld in solchen Fällen normalerweise vorgeht.

Unsere FAQs über Konflikte gibt dir einen Überblick über typische Problemsituationen und weitere Tipps zur Überwindung von Meinungsverschiedenheiten.

Was ist, wenn der Konflikt nicht gelöst werden kann?

Dennoch kann es vorkommen, dass Au-pair und Gastfamilie einfach nicht zueinander passen. Wenn es zu keiner gemeinsamen Übereinkunft kommt, bleibt letztendlich nur die Kündigung des Au-pair-Vertrags und der Wechsel des Au-pairs / Wechsel der Gastfamilie.  

Bei Fragen oder Problemen können Sie jederzeit auch das AuPairWorld Team kontaktieren.